Polityka prywatności

01Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest AVP GROUP Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Młynarskiej 42/115, 01-171 Warszawa, NIP 5273146030, REGON 540624930, KRS 0001148063.

We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się pod adresem shop@avpgroup.pl lub telefonicznie: +48 880 688 878.

02Jakie dane zbieramy

Za pośrednictwem formularza kontaktowego oraz konfiguratora zbieramy wyłącznie dane, które użytkownik poda samodzielnie:

• imię i nazwisko — abyśmy wiedzieli, do kogo się zwracamy,
• numer telefonu — podstawowy kanał kontaktu zwrotnego,
• adres e-mail — pole opcjonalne, jeśli użytkownik woli kontakt mailowy,
• treść wiadomości — opis obiektu i potrzeb, w zakresie, jaki użytkownik uzna za stosowny,
• wynik konfiguratora — wybrany zestaw i funkcje dodatkowe, jeśli użytkownik przeszedł przez kroki doboru systemu.

Dodatkowo serwer zapisuje standardowe dane techniczne połączenia: adres IP, datę i godzinę zapytania oraz informacje o przeglądarce. Służą one wyłącznie zapewnieniu bezpieczeństwa i poprawnego działania serwisu, w tym ochronie formularza przed automatycznym spamem.

03Cel i podstawa prawna przetwarzania

Dane z formularza przetwarzamy w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie, przygotowania oferty i ewentualnego zawarcia oraz wykonania umowy. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO — podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy.

Dane techniczne połączenia przetwarzamy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadnionego interesu administratora, jakim jest zapewnienie bezpieczeństwa serwisu.

Zaznaczenie zgody przy formularzu jest wymagane do jego wysłania i stanowi potwierdzenie zapoznania się z zasadami przetwarzania danych opisanymi w tym dokumencie.

04Komu przekazujemy dane

Treść zgłoszenia trafia do nas dwoma niezależnymi kanałami — pocztą elektroniczną oraz jako powiadomienie w komunikatorze Telegram na czat zespołu handlowego. Oznacza to, że odbiorcami danych mogą być:

• dostawca hostingu, na którym działa serwis i skrzynka pocztowa,
• Telegram Messenger Inc. — jako dostawca komunikatora, w którym odbieramy powiadomienia o zgłoszeniach,
• Google Ireland Limited — w zakresie danych statystycznych zbieranych przez Google Analytics,
• podmioty świadczące dla nas obsługę księgową i prawną, jeśli zapytanie doprowadzi do zawarcia umowy,
• organy publiczne, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

Nie sprzedajemy danych osobowych i nie przekazujemy ich do celów marketingowych podmiotom trzecim.

05Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Korzystanie z komunikatora Telegram może wiązać się z przetwarzaniem danych zawartych w zgłoszeniu poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, zgodnie z zasadami tego dostawcy. Osoby, które chcą tego uniknąć, mogą przekazać zapytanie bezpośrednio pocztą elektroniczną na adres shop@avpgroup.pl lub telefonicznie — wówczas zgłoszenie nie trafia do komunikatora.

Dane statystyczne zbierane przez Google Analytics mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Google deklaruje stosowanie mechanizmów przewidzianych przepisami o ochronie danych, w tym standardowych klauzul umownych.

06Pliki cookie i analityka

Serwis korzysta z Google Analytics 4 — narzędzia dostarczanego przez Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia. Służy ono wyłącznie do statystyki: pokazuje, ile osób odwiedza poszczególne strony i skąd trafiają do serwisu.

W tym celu Google zapisuje na urządzeniu użytkownika pliki cookie zawierające identyfikator, który pozwala odróżnić kolejne wizyty. Nie łączymy tych danych z danymi z formularza kontaktowego i nie wykorzystujemy ich do profilowania ani do zautomatyzowanego podejmowania decyzji wobec użytkowników.

Użytkownik może zablokować pliki cookie w ustawieniach przeglądarki albo zainstalować dodatek blokujący Google Analytics, udostępniany przez Google. Wyłączenie plików cookie nie ogranicza funkcjonalności serwisu — formularz kontaktowy i konfigurator działają bez nich.

Poza Google Analytics nie korzystamy z narzędzi śledzących ani reklamowych. Pozostałe zasoby serwisu — czcionki, obrazy i skrypty — serwowane są z naszego serwera, bez odwołań do zewnętrznych dostawców.

07Jak długo przechowujemy dane

Dane z zapytań przechowujemy przez okres niezbędny do udzielenia odpowiedzi i prowadzenia korespondencji handlowej, a następnie przez czas przedawnienia ewentualnych roszczeń. Jeżeli zapytanie doprowadzi do zawarcia umowy, dane przechowujemy przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi.

Techniczne logi serwera przechowywane są przez czas niezbędny do celów bezpieczeństwa i diagnostyki.

08Prawa osób, których dane dotyczą

Każdej osobie, której dane przetwarzamy, przysługuje prawo do:

• dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
• sprostowania danych nieprawidłowych lub nieaktualnych,
• usunięcia danych w przypadkach przewidzianych przepisami,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

Aby skorzystać z tych praw, wystarczy napisać na adres shop@avpgroup.pl. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminach wynikających z RODO.

09Skargi

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego — Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

10Bezpieczeństwo danych

Serwis działa wyłącznie po szyfrowanym połączeniu HTTPS. Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiadające rozpoznanym ryzykom, w tym ograniczenie dostępu do zgłoszeń wyłącznie do osób zajmujących się ich obsługą. Żadna metoda transmisji ani przechowywania danych nie zapewnia jednak absolutnego bezpieczeństwa.

11Zmiany polityki prywatności

Niniejszy dokument może być aktualizowany, w szczególności w przypadku zmiany zakresu przetwarzanych danych, uruchomienia nowych narzędzi lub zmiany przepisów. Aktualna wersja publikowana jest na tej stronie wraz z datą ostatniej aktualizacji.

12Kontakt

AVP GROUP Sp. z o.o., ul. Młynarska 42/115, 01-171 Warszawa. Adres do wizyt: Al. Jerozolimskie 305, 05-816 Reguły. E-mail: shop@avpgroup.pl, telefon: +48 880 688 878.